產(chǎn)品介紹:為客戶選擇推薦適合的產(chǎn)品,提供準(zhǔn)確的報價,讓客戶準(zhǔn)確清楚地了解該產(chǎn)品的特性,并給客戶提供滿意的訂貨參考。
方案提供:根據(jù)客戶所在區(qū)域的實際情況提供適合其實際經(jīng)營情況的配貨方案。
技術(shù)支持:向客戶提供所需的技術(shù)支持,解除客戶的后顧之憂,如產(chǎn)品選配,使用建議等。
訂單追蹤:在與客戶商洽過程中充分了解客戶的需求和期望,識別并確定客戶的要求,追蹤客戶直至打款、下單。
合約實施:嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的合同規(guī)定和銷售政策與客戶達成共識,使客戶和公司的利益得到保障。當(dāng)合約成立生效后需修訂時,嚴(yán)格按公司修訂的政策、程序執(zhí)行。
回訪調(diào)查:客戶服務(wù)部對銷售服務(wù)進行回訪調(diào)查,若客戶有反饋意見或投訴,需在半個工作日內(nèi)做出答復(fù)。