產品介紹:為客戶選擇推薦適合的產品,提供準確的報價,讓客戶準確清楚地了解該產品的特性,并給客戶提供滿意的訂貨參考。
方案提供:根據客戶所在區域的實際情況提供適合其實際經營情況的配貨方案。
技術支持:向客戶提供所需的技術支持,解除客戶的后顧之憂,如產品選配,使用建議等。
訂單追蹤:在與客戶商洽過程中充分了解客戶的需求和期望,識別并確定客戶的要求,追蹤客戶直至打款、下單。
合約實施:嚴格執行公司制訂的合同規定和銷售政策與客戶達成共識,使客戶和公司的利益得到保障。當合約成立生效后需修訂時,嚴格按公司修訂的政策、程序執行。
回訪調查:客戶服務部對銷售服務進行回訪調查,若客戶有反饋意見或投訴,需在半個工作日內做出答復。